Réservation :
Pour toute réservation, un formulaire de réservation en ligne doit être complété et signé. Une fois confirmée par les propriétaires de la péniche, un acompte de 30% sera demandé par virement bancaire pour garantir votre séjour. Le solde est dû 15 jours avant l’embarquement également par virement bancaire (sauf accord des propriétaires pour des départs de dernières minutes).
Embarquement :
Les propriétaires proposent des horaires et jours de départ différents, selon leurs disponibilités et les vôtres.
Annulation par les passagers :
L’annulation de la croisière doit se faire par mail.
Les frais d’annulation sont calculés comme suit :
– Annulation plus de 15 jours avant le jour du départ de la croisière : l’acompte n’est pas remboursé.
– Annulation entre 0 et 15 jours de la date du départ : la totalité du prix de la croisière est retenu.
Aucun remboursement ne sera effectué après le départ de la croisière même en cas d’interruption de la part d’un ou des passagers.
Annulation par les propriétaires :
Dans le cas d’une annulation de la croisière, une date alternative sera proposée au client. Sinon la société remboursera l’intégralité du prix déjà payé.
En cas de force majeure, les propriétaires se réservent la possibilité d’effectuer tout changement nécessaire, comme l’itinéraire, la date de la croisière ou les points de ralliement des transferts. Ce type de changement sera porté à la connaissance des clients le plus tôt possible. Par exemple : fermeture technique des canaux, inondations, chômage du canal, manque d’eau dans le canal, pannes techniques de la péniche, décès ou maladies graves dans la famille. Les sommes seront calculées au prorata si une partie seulement de ce voyage est annulé. Les propriétaires ne peuvent être poursuivis pénalement pour des soucis indépendants de leur volonté.
Engagements des passagers :
Le passager accepte expressément les conditions suivantes :
– Qu’il est en bon état de santé général
– Qu’il ne conduira aucun véhicule à l’exception des vélos mis à sa disposition
– Qu’il suivra les conditions de sécurité communiquées à bord de la péniche
– Les passagers sont tenus responsables de toute perte ou casse causée par eux-mêmes durant la croisière : il est alors de leur responsabilité de remplacer ou de rembourser l’objet perdu ou cassé. Les propriétaires de la péniche ne sont pas tenus responsables en cas de blessure(s), dommage(s), ou dépenses occasionnées durant la croisière.
Assurances :
L’assurance annulation n’est pas incluse dans le prix de la croisière, vous pouvez souscrire à une assurance voyages pour couvrir les événements du type accident personnel.
Usage du tabac :
Pour la bonne santé des autres passagers et de l’équipage, fumer est uniquement autorisé à l’extérieur sur le pont de la péniche.
Les animaux domestiques :
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à bord.